Succesvolle B2B e-commerce valt of staat met het juiste platform
Een juiste platformkeuze bij replatforming helpt je om kostenefficiënt nieuwe diensten te ontwikkelen en klaar te zijn voor een snel veranderende toekomst. Om het verschil te maken kun je niet alleen meer concurreren op prijs of productaanbod. Een aankoopproces is vaak complex en met intensief contact tussen beide partijen.
Een goede klantervaring en dienstverlening zijn essentieel om klanten aan te trekken en te behouden. Zowel online als offline. Zij verwachten een naadloze samenwerking tussen alle kanalen (omnichannel) en een frictieloos aankoopproces.