Support Engineer

Bij Sping werken we aan de nieuwste Digitale Product Innovaties.
Als support engineer zorg jij dat onze online platformen tip-top blijven functioneren en altijd up-2-date zijn.

FULL TIME – DELFT

De baan

Sping is een digitaal bureau met diverse klanten: grote corporates en groeiende tech-startups. Ze hebben echter 1 ding gemeen: Sping is hun partner voor digitale productontwikkeling. We creëren hun productstrategie, verzorgen het ontwerp en doen de ontwikkeling tot en met operationele ondersteuning. We creëren digitale ervaringen en de onderliggende technische platforms en gebruiken daarvoor alle technieken die denkbaar zijn.

We zijn ambitieus en aangesloten bij de Dutch Digital Agencies. Wij doen gave en uitdagende projecten. Van Virtual Reality tot E-commerce. Van Carsharing tot Marktplaatsen. Check onze website voor ons portfolio.

Wat kan je verwachten in jouw rol als Support Engineer bij Sping?

De totstandkoming, kwaliteit en continuïteit van onze oplossingen is een mooi staaltje vakmanschap en interactie tussen onze klanten en designers, UX-ers, developers en (support) engineers.

Binnen Sping wordt je (mede) verantwoordelijk voor het support en onderhoud en ondersteuning van onze online platformen die gebaseerd zijn op OpenSource technologie.

Je maakt onderdeel uit van meerdere teams waarin je op basis van onze eigen “best practice” principes van Agile en Dev-Ops nauw samenwerkt met collega’s en klanten.

  • Bij nieuwe projecten word je betrokken voor het inrichten en configureren van de servers. Denk hierbij aan:
  • Installatie/configuratie van VPS-systemen, fysieke servers of AWS (+documentatie)
  • Inrichten en controleren van firewalls, monitoring, backups, SSL-certificates, etc.
  • Configureren/monitoren Api’s.
  • Intake, opvolgen of coördineren van supportvragen van onze klanten die binnen komen via onze service-kanalen (e-mail, telefoon, monitoring)
  • Veel voorkomende/terugkerende taken kun je zelf of leer je zelf te kunnen, maar je kunt altijd rekenen op de ondersteuning van je collega’s.
  • Je bent belangrijk onderdeel van het team dat zorgt voor de naleving van onze Service Level Agreements
  • Je houdt de platformen nauwlettend in de gaten op uptime en performance.
  • Doorvoeren en testen van OS-/Applicatie updates/upgrades;
  • Je bent in staat om op basis van deductie de root cause van complexe problemen te vinden en op te lossen.
  • Je zorgt er pro-actief voor dat verbeteringen voor o.a. kwaliteit, performance doorgevoerd gaan worden.
  • Het testen van onze producten die we uitrollen naar staging- en productie.
  • Hands-on werkzaamheden van onze kantoorautomatisering (netwerken, werkstations, toolings, etc).
  • Je werkt vanaf locatie in Delft of remote vanuit huis. Er wordt van je verwacht dat je ook (gepland) buiten kantoortijden beschikbaar en bereikbaar bent om (ver)storingen en incidenten te verhelpen. Dit wissel je af met andere collega’s.

Vereiste opleiding, vaardigheden en kwalificaties

  • MBO/HBO werk- en denkniveau.
  • Commandline/serverkennis Ubuntu, Debian en CoreOS
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als support engineer. Merendeel van de technologieën en vaardigheden die we benoemen beheers je maar ook nIeuwsgierig naar nieuwe technologieën.
  • Past met jouw achtergrond, ervaring, ideeën en ambities goed passen bij het DNA en ambities van Sping: informeel, communicatief, down-2-earth, pragmatisch, analytisch.
  • Een prettige en toegankelijke gespreks- en sparringpartner.
  • Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als in schrift.
  • Bereid om ook waakdienst te draaien buiten kantoortijden.

Nice to haves

  • Kennis/Ervaring met AWS
  • Kennis/Ervaringvan Jira en ServiceDesk
  • Kennis/Ervaringvan Zabbix

Wat we je bieden: de ‘perks’ van Sping

  • Gave projecten met de nieuwste platform, web- en mobiele technologieën.
  • De leukste werkplek, in ons unieke kantoor in het centrum van Delft.
  • Makkelijk bereikbaar met het OV: we zitten vlakbij Station Delft.
  • Fantastische koffie
  • We zijn geen detacheerder. Wij doen onze projecten voornamelijk vanuit ons kantoor in Delft.
  • Te gekke collega’s en goede werksfeer
  • Gek op tafelvoetbal, tafeltennis, drones, nerf-guns, gadgets.
  • Bedrijfsuitjes en borrels.
  • Een goed salaris én secundaire voorwaarden.
  • Een permanent contract na slechts 6 maanden Flexibel in werkdagen, werktijden en thuiswerken.
  • Papa of Mamadag? Geen probleem.
  • Een laptop en alle software die je nodig hebt
  • Pensioen plan via Sping.
  • Professionele ontwikkeling (cursussen, events, etc.).
  • Demo-dinsdagen met de nieuwste technieken en projecten (Sharing is Caring).

Vertel ons wie je bent, wat je kunt en waarom je een Wizard bent!

Meer informatie vind je op www.sping.nl

Dit was een korte samenvatting van onze behoeftes, daarover vertellen we graag meer, maar eerst laten we graag weten waarom Sping zo leuk is om bij te werken.

1. We maken producten die echt impact hebben

Zo zijn we bijvoorbeeld trots op de volgende projecten:

  • We voorkomen dat iemand in een lawine terecht komt met Augmented Reality (SnoPro)
  • We hebben één van de grootste catalogussen gecreëerd voor tweedehands Vinyl (VinylExpress)
  • Burgers kunnen via een beveiligde app met video aangifte doen (Politie)
  • Het delen van auto’s en bedrijfsmiddelen maken we toegankelijk voor iedereen (Share2Use)
  • Bel naar elk nummer in elk land voor een vast bedrag via internetverbinding (TALK360)

 

2.  Bij Sping is het nooit saai, we hebben voor elk wat wils.

We hebben vele diverse projecten en klanten. Hierdoor kijken we samen wat het beste past bij jouw behoefte. Wil je liever een langere tijd diepgang zoeken bij 1 klant, of juist veel wisselende klussen? Laat het ons weten. Daarnaast maken we responsive websites, mobile apps, VR applicaties en vele andere vormen van digitale producten. We werken aan consumentenapplicaties (B2C), maar ook B2B- en interne platformen.

3. Klein maar fijn!

Met de omvang van ons team zijn we groot genoeg om complexe en uitdagende projecten aan te kunnen, maar klein genoeg om weinig hiërarchie of overbodige meetings te hebben. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid, maar dat moet je ook aankunnen. Daarom zoeken we alleen naar de allerbesten!

VinylExpress

Your source for great records since 1973.

ANWB Digikluis

The convenience of 1 call when robbed or lost.

Aangifte op afstand

When the police station is not around the corner.

Share2Use

Sharing platform for cars and other company assets.

Als je het leuk hebt bij Sping, volgt de rest vanzelf

Jan Gerard Snip – Chief Enthusiasm Officer

Interesse?

Heb jij de hersens, vaardigheden en motivatie?

Solliciteer dan via onderstaand formulier!

Services

Wij zijn gespecialiseerd in digitaal productontwerp, strategie en implementatie. We richten ons op het bieden van een uitstekende gebruikerservaring en 24/7 ondersteuning.

Cases

Wij hebben diverse klanten: grote corporates en kleine tech-startups. Ze hebben echter 1 ding gemeen: Sping is hun partner voor digitale productontwikkeling. Zie zelf waar we onze klanten zo blij mee maken.